Return and Exchange Policy – WebMarket

? 1. Refund of Payments

• If the payment was made online, the money is refunded to the same bank card used for the purchase (based on seller's instructions).
  
• If the payment was made in cash, the customer must submit a written request at the WebMarket office and provide bank card details.
  

? 2. Return and Exchange of Non-Food Products

• Permitted within 10 calendar days after receiving the product.
  
• Conditions:
  
• Product must be unused
  
• Original packaging, seals, tags, and product appearance must be intact
  

? 3. Non-Returnable Items

• Food products (including prepared meals and dietary supplements)
  
• Animal feed and veterinary medicines
  
• Any other products prohibited from return by the law of the Republic of Tajikistan
  

? 4. Return Refusal or Order Cancellation

• If the customer refuses to accept the order (e.g., does not open the door or answer the phone)
  
• If an incorrect address was entered
  
• If delivery cannot be fulfilled due to technical or logistical reasons, the order is cancelled and the amount is refunded

                                                                    Russian 

1. Возврат денежных средств:

• При онлайн‑оплате деньги возвращаются на ту же карту, с которой был сделан платёж (по поручению продавца).
  
• При оплате наличными — покупатель должен подать заявление в офисе WebMarket и указать реквизиты карты.
  

2. Возврат и обмен непродовольственных товаров:

• Допускается в течение 10 календарных дней после получения товара.
  
• Условия:
  
• Товар не должен быть использован
  
• Сохранена оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки и товарный вид
  

3. Товары, не подлежащие возврату:

• Продукты питания (в том числе готовая еда и БАДы)
  
• Корма и ветеринарные препараты
  
• Другие товары согласно законодательству РТ
  

4. Отказ в возврате или отмене заказа:

• Если покупатель не принимает заказ (не открывает дверь, не отвечает)
  
• Если указан неправильный адрес
  
• Если доставка невозможна по техническим причинам — заказ отменяется, деньги возвращаются

                                                             Ozbek

1. Pulni qaytarish:

• Online to‘lov bo‘lsa – pul to‘lov qilingan kartaga qaytariladi (sotuvchining topshirig‘i bilan).
  
• Naqd to‘lov bo‘lsa – xaridor WebMarket ofisida ariza yozib, karta ma'lumotlarini taqdim etishi kerak.
  

2. Nooziq-ovqat mahsulotlarini qaytarish yoki almashtirish:

• 10 kalendar kun ichida ruxsat etiladi (mahsulotni qabul qilgan kundan boshlab).
  
• Shartlar:
  
• Mahsulot ishlatilmagan bo‘lishi kerak
  
• Qadoqlanishi, yorlig‘i va tashqi ko‘rinishi saqlangan bo‘lishi kerak
  

3. Qaytarib bo‘lmaydigan mahsulotlar:

• Oziq-ovqat mahsulotlari (tayyor taomlar va BADlar)
  
• Chorva ozuqalari va veterinariya dorilari
  
• O‘zbekiston qonunchiligida ko‘rsatilgan boshqa mahsulotlar
  

4. Qaytarish rad etilishi yoki buyurtmani bekor qilish:

• Xaridor buyurtmani olmaydi (eshikni ochmaydi, aloqaga chiqmaydi)
  
• Manzil noto‘g‘ri kiritilgan bo‘lsa
  
• Texnik yoki tashkiliy sabablarga ko‘ra yetkazib berilmasa – buyurtma bekor qilinadi, pul qaytariladi

                                                                   Tajik

1. Баргардонидани маблағ:

• Агар пардохт онлайн анҷом шуда бошад — маблағ ба ҳамон корте, ки пардохт анҷом шудааст, баргардонида мешавад (бо супориши фурӯшанда).
  
• Агар пардохт бо нақд шуда бошад — харидор бояд дар дафтари WebMarket ариза нависад ва рақами корт пешниҳод кунад.
  

2. Бозгашт ё иваз кардани молҳои ғайриғизоӣ:

• Иҷозат дода мешавад дар давоми 10 рӯзи тақвимӣ баъд аз гирифтани мол.
  
• Шартҳо:
  
• Мол бояд истифоданашуда бошад
  
• Упаковка ва намуди аслии мол бояд ҳифз шуда бошад (пломба, ярлик ва ғ.)
  

3. Молҳое, ки баргардонда намешаванд:

• Маҳсулоти хӯрока (аз ҷумла ғизои тайёр ва БАД)
  
• Хӯрок ва доруҳои байторӣ
  
• Молҳое, ки тибқи қонунгузории Тоҷикистон баргардонда намешаванд
  

4. Рад кардани баргардонӣ ё бекор кардани фармоиш:

• Агар муштарӣ фармоишро қабул накунад (дарро накушояд, ҷавоб надиҳад), баргардонӣ рад мешавад
  
• Агар суроға нодуруст ворид шуда бошад
  
• Агар фурӯшанда ё логистика натавонад расониданро анҷом диҳад, фармоиш бекор шуда, маблағ баргардонда мешавад

Return and Exchange Policy – WebMarket

? 1. Refund of Payments

• If the payment was made online, the money is refunded to the same bank card used for the purchase (based on seller's instructions).
  
• If the payment was made in cash, the customer must submit a written request at the WebMarket office and provide bank card details.
  

? 2. Return and Exchange of Non-Food Products

• Permitted within 10 calendar days after receiving the product.
  
• Conditions:
  
• Product must be unused
  
• Original packaging, seals, tags, and product appearance must be intact
  

? 3. Non-Returnable Items

• Food products (including prepared meals and dietary supplements)
  
• Animal feed and veterinary medicines
  
• Any other products prohibited from return by the law of the Republic of Tajikistan
  

? 4. Return Refusal or Order Cancellation

• If the customer refuses to accept the order (e.g., does not open the door or answer the phone)
  
• If an incorrect address was entered
  
• If delivery cannot be fulfilled due to technical or logistical reasons, the order is cancelled and the amount is refunded

                                                                    Russian 

1. Возврат денежных средств:

• При онлайн‑оплате деньги возвращаются на ту же карту, с которой был сделан платёж (по поручению продавца).
  
• При оплате наличными — покупатель должен подать заявление в офисе WebMarket и указать реквизиты карты.
  

2. Возврат и обмен непродовольственных товаров:

• Допускается в течение 10 календарных дней после получения товара.
  
• Условия:
  
• Товар не должен быть использован
  
• Сохранена оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки и товарный вид
  

3. Товары, не подлежащие возврату:

• Продукты питания (в том числе готовая еда и БАДы)
  
• Корма и ветеринарные препараты
  
• Другие товары согласно законодательству РТ
  

4. Отказ в возврате или отмене заказа:

• Если покупатель не принимает заказ (не открывает дверь, не отвечает)
  
• Если указан неправильный адрес
  
• Если доставка невозможна по техническим причинам — заказ отменяется, деньги возвращаются

                                                             Ozbek

1. Pulni qaytarish:

• Online to‘lov bo‘lsa – pul to‘lov qilingan kartaga qaytariladi (sotuvchining topshirig‘i bilan).
  
• Naqd to‘lov bo‘lsa – xaridor WebMarket ofisida ariza yozib, karta ma'lumotlarini taqdim etishi kerak.
  

2. Nooziq-ovqat mahsulotlarini qaytarish yoki almashtirish:

• 10 kalendar kun ichida ruxsat etiladi (mahsulotni qabul qilgan kundan boshlab).
  
• Shartlar:
  
• Mahsulot ishlatilmagan bo‘lishi kerak
  
• Qadoqlanishi, yorlig‘i va tashqi ko‘rinishi saqlangan bo‘lishi kerak
  

3. Qaytarib bo‘lmaydigan mahsulotlar:

• Oziq-ovqat mahsulotlari (tayyor taomlar va BADlar)
  
• Chorva ozuqalari va veterinariya dorilari
  
• O‘zbekiston qonunchiligida ko‘rsatilgan boshqa mahsulotlar
  

4. Qaytarish rad etilishi yoki buyurtmani bekor qilish:

• Xaridor buyurtmani olmaydi (eshikni ochmaydi, aloqaga chiqmaydi)
  
• Manzil noto‘g‘ri kiritilgan bo‘lsa
  
• Texnik yoki tashkiliy sabablarga ko‘ra yetkazib berilmasa – buyurtma bekor qilinadi, pul qaytariladi

                                                                   Tajik

1. Баргардонидани маблағ:

• Агар пардохт онлайн анҷом шуда бошад — маблағ ба ҳамон корте, ки пардохт анҷом шудааст, баргардонида мешавад (бо супориши фурӯшанда).
  
• Агар пардохт бо нақд шуда бошад — харидор бояд дар дафтари WebMarket ариза нависад ва рақами корт пешниҳод кунад.
  

2. Бозгашт ё иваз кардани молҳои ғайриғизоӣ:

• Иҷозат дода мешавад дар давоми 10 рӯзи тақвимӣ баъд аз гирифтани мол.
  
• Шартҳо:
  
• Мол бояд истифоданашуда бошад
  
• Упаковка ва намуди аслии мол бояд ҳифз шуда бошад (пломба, ярлик ва ғ.)
  

3. Молҳое, ки баргардонда намешаванд:

• Маҳсулоти хӯрока (аз ҷумла ғизои тайёр ва БАД)
  
• Хӯрок ва доруҳои байторӣ
  
• Молҳое, ки тибқи қонунгузории Тоҷикистон баргардонда намешаванд
  

4. Рад кардани баргардонӣ ё бекор кардани фармоиш:

• Агар муштарӣ фармоишро қабул накунад (дарро накушояд, ҷавоб надиҳад), баргардонӣ рад мешавад
  
• Агар суроға нодуруст ворид шуда бошад
  
• Агар фурӯшанда ё логистика натавонад расониданро анҷом диҳад, фармоиш бекор шуда, маблағ баргардонда мешавад